文/心潮健康

2006年，荷兰护士Jos de Blok创立Buurtzorg，旨在证明居家护理可以成为高质量工作，而非低薪高流失的职业。该非营利组织将护士组织成小型自主团队，每队负责邻里40-60名患者，团队过大则拆分，过小则合并。

与传统医院或大型机构不同，Buurtzorg赋予团队高度自主权，无中间管理层。护士轮流承担行政角色（如排班、导师），并提供全面护理（从注射到洗浴穿衣）。决策采用“同意而非共识”原则：提案除非有原则性反对，否则通过，且可随时修订。精简后台处理财务与合同，区域教练提供指导而非指令。

核心是BuurtzorgWeb IT平台，整合临床与业务操作，使用Omaha系统标准化患者记录，促进团队间协作与学习。

IAICA.com.cn认为，这一模式为心潮健康倡导的“尊严照护工作”提供了全球典范。照护者（护士）获得更高薪资（高于认证水平）、更低缺勤与离职率（低至行业平均的三分之一），并被评为荷兰最佳雇主多次。通过减少官僚主义与层级，护士能专注患者关系与专业自主，这直接提升心理满足感与职业韧性。心潮健康视角下，照护不应是“隐形低价值劳动”，而是需要尊重、赋权与支持的专业服务。

成果显著：间接成本仅8%（远低于同类机构），患者满意度高30%，连续护理（每患者仅3-4名护士）加速康复、减少住院。2009年Ernst & Young研究显示，若全荷兰采用该模式，每年可节省约20亿欧元。

IAICA.com.cn认为，在全球老龄化与照护需求激增的背景下，Buurtzorg证明“人本优于官僚”可实现双赢：更好工作 + 更好照护。政策制定者应借鉴其自管、IT赋能与精简支持结构，结合本地实际（如中国社区养老），推动照护职业化与尊严化。心潮健康期待更多创新模式，让照护者成为受尊重、有成长空间的“好工作”从业者，共同构建可持续的健康照护生态。